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离职女客服卧底竞争对手窃密:58同城系公司遭索赔两千万

阅读: 205次 来源: 澎湃新闻

核心提示:近日,二手车信息服务品牌“车鉴定”将竞争对手“查博士”(注册公司为北京酷车易美网络科技有限公司,简称酷车易美)起诉至法院,称其通过安插“卧底”定期窃取公司运营数据、客户信息等商业机密;要求被告停止不正当竞争行为,并索赔2000万元。据了解,北京市朝阳区法院已经受理此案。

一场商场无间道,因为一场官司被曝光。58同城CEO姚劲波参与投资的一家公司,在这场纠纷中沦为被告。

近日,二手车信息服务品牌“车鉴定”将竞争对手“查博士”(注册公司为北京酷车易美网络科技有限公司,简称酷车易美)起诉至法院,称其通过安插“卧底”定期窃取公司运营数据、客户信息等商业机密;要求被告停止不正当竞争行为,并索赔2000万元。据了解,北京市朝阳区法院已经受理此案。

对此,“车鉴定”联合创始人、首席运营官康金良对澎湃新闻称,“如果我们就这么迷迷糊糊的话,也许明年我们公司的100来号人,就都失业了。”

而“查博士”方面回应澎湃新闻称,“对于事件没什么好说的,一切走法律程序解决吧。”

工商资料显示,分类信息网站58同城创始人姚劲波系酷车易美控股股东。

不过,对于此案,58同城方面则对澎湃新闻表示:“查博士”是一家独立运营企业,58不参与其公司具体运营,此次事件58同城不作回应。

离职女客服卧底竞争对手窃密:58同城系公司遭索赔两千万
“卧底”陈小梅与“上线”汇报公司相关数据的对话截图  康金良提供

老用户不断接到竞争对手试用邀约

“车鉴定”与“查博士”,均为二手车信息服务公司,通过收集网络公开信息,为车商提供二手车履历。

“车鉴定”上线于2015年5月份,注册公司为北京泰格斯信息技术有限公司;“查博士”上线于2016年9月末,注册公司为北京酷车易美网络科技有限公司(酷车易美)。

“从2016年底开始,我们客服不断地接到用户抱怨称,竞争对手查博士打来电话推广产品,报价更低,要求我们也相应降价。价格战甚至不计成本,将原来10元/单的市场定价,一度被杀到2元/单。查博士还提出免费让对方试用一个月。”康金良称,他觉得纳闷的是,对方特别熟悉自己公司的定价策略。

康金良称,“有合作多年、大额充值的老用户,不断接到查博士的试用邀约,每隔几天就换人、换电话‘翻着花样儿打’。当时我们认为,做买卖的车商电话倒也不是十分私密,查博士背靠58同城,属于其内部孵化企业,近水楼台先得月,拿到信息倒也正常。”

但一名员工亲属被对方列入推销名单,引起了康金良的怀疑。

据康金良介绍,自己公司内一名员工的舅舅,远在内蒙古上班,他夫人买了辆二手车。作为公司员工的侄子就推荐他使用了公司APP,查询了车辆履历。没曾想,第二天就接到了查博士的推销电话,“这是个私人用户,他没买卖过车,也没用过查博士,联系方式被泄露,实在是匪夷所思。”

离职女客服卧底竞争对手窃密:58同城系公司遭索赔两千万
离职女客服卧底竞争对手窃密:58同城系公司遭索赔两千万

陈小梅接收酷美易车公司工资的银行流水  康金良提供

“卧底全招了”

一开始,“车鉴定”方面怀疑自己的网络被黑了。为此,专门找了团队升级防火墙,还规范了操作流程。但问题迟迟不见好转,技术团队便升级后台程序,完善服务器系统日志记录系统,并定期排查用户日志。

直到有一天,他们发现了个奇怪的现象。

康金良称,“我们发现有一台电脑的操作十分异常,不合情理。”平常客服沟通,都是通过手机号、用户姓名等信息在后台查找资料,大都是点对点查询。然而有一个员工,动不动就直接查询全部大客户名单,从尾页,一页一页往前翻,就像是在查账一样。这完全不符合使用场景。

康金良称,根据后台数据,公司找到了这名叫陈小梅(化名)的员工,在办公室内,她“都招了”。

康金良引述陈小梅的话称,陈小梅此前是58同城的电话客服,不满意自己的工作,辞职后,又向58同城原领导王某咨询能否复职,就被推荐到了“查博士”。王某让她先到“车鉴定”公司去“学习”,3个月后再回来,在此期间要多观察留意车鉴定的工作内容,要勤于汇报,并叮嘱她“做事要小心”。陈小梅随后入职“车鉴定”运营部门,随后“车鉴定”大量的运营数据、定价策略、订单量、包括策划的活动细节,被她用手机拍照后传给王某。

据康金良称,3个月后,当陈小梅提出想回到“查博士”工作时,却被告知:“别着急,继续做下去,到时候你回来,想做什么都成”。这就好像电影《无间道》一样,三年之后又三年,这种日子不好熬。

据介绍,陈小梅随后将手机微信的聊天记录交给了康金良,双方还一起去了银行,拉出了银行流水。证明入职后,“查博士”的注册公司酷车易美,都以代发工资的名义,向陈小梅支付了薪水。

澎湃新闻未能联系到58同城及“查博士”方面对案件细节置评。

“查博士”总经理段学超回应称,“对于事件没什么好说的,一切走法律程序解决吧。

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工商信息图示

“只能代表自己个人道歉”

案情发展至此,双方开始正面交锋。

据康金良称,“我创业两年多,长了不少见识,但这事儿很难接受,但也只能硬着头皮走。这么大公司竞争,如果不是发现的话,也许明后年就莫名地倒闭了。100来号人,两年的奉献就成泡影了。”

康金良补充说,“查博士”的董事长丛林,曾向自己表达歉意,“这事儿办得不漂亮。”当两人在公司会面时,丛林却称,仅代表自己前来赔个错,认个不是,这个事儿已经前前后后问清楚了,办得不漂亮。

但康金良并不接受这个道歉,“丛林称自己无法代表公司,只能代表个人。”还是只是借用了公司的壳,自己并不管事儿,同时还称,自己即将去58赴任,只有姚劲波能代表“查博士”。至于谈单这件事的详情时,他又含糊其辞。

康金良称,“58同城和优车诚品曾经都是我们的客户,他们觉得我们的商业模式不错,58同城本身又有流量导入的优势,就内部孵化了这个产品。”

工商资料显示,姚劲波为酷车易美控股股东。从股权结构来看,酷车易美注册资本为233万元人民币,由姚劲波出资73.4万元、北京云企互联投资有限公司出资30.6万元、百卡(天津)网络科技合伙企业出资40.8万元、北京优车优品网络科技有限公司出资59.1万元设立。

其中,姚劲波为58同城法定代表人和CEO,北京云企互联投资有限公司为北京五八信息技术有限公司全资子公司。另外两家企业,则与丛林关联。

截至发稿,澎湃新闻多次致电“查博士”董事长丛林,电话未被接听。

58同城方面则在给澎湃新闻的回应中强调:查博士是一家独立运营企业,58不参与其公司具体运营,此次事件58同城不作回应。此次事件发生在丛林加入58同城之前,且已经进入司法程序审理,58同城对此不作回应。“目前丛林正式任命通知尚未发出,具体职务和职责等以公司正式发布为准。”

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